چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟
آشنایی با دستگاه LDM و کاربردهای زیادی و درمانی آن برای پوست.
درگذشت مردی ایرانی که ۱۸ سال در فرودگاه زندگی کرد + فیلم
چطور رپورتاژ آگهی تاثیرگذار بنویسیم؟
دلایلی که باید به‌جای آیفون ۱۴ به سراغ آیفون ۱۳ بروید
معرفی انواع دستگاه تصفیه آب خانگی اورجینال
ویژگی های سرمایه گذار موفق و ثروت ساز از زبان دکتر سیدمحمدهادی طلوعی
تلویزیون سونی X80K65 با قیمت فوق العاده
۴۰ حقیقت جالب در مورد اندونزی
۱۰۰ زن جـــوان در دام دندانپزشک قلابی + جزئیات
وِیژگی های انواع مدل های کابینت آشپزخانه
گوناگون
تزریق به صورت و انواع آن
بهترین سفره خانه و رستوران سنتی در لواسان کجاست؟
بهترین جراح لیپوماتیک در تهران و تاثیر آن بر لاغری
چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟
رضایتسنجی چیست؟
رضایتسنجی یک اصطلاح در علم بازاریابی است که نتیجهی مطلوب آن اطلاع از کیفیت خدمات یا محصولاتی است که به مشتری ارائه شده و اینکه این خدمات یا محصولات چقدر با انتظارات و خواسته‌های او هم‌خوانی داشته است. رضایتسنجی به شما کمک می‌کند که اگر در مسیر اشتباهی قرار دارید، در اصلاح و بهینه‌سازی امور بکوشید و اگر همه چیز مرتب است، بدانید چگونه وضعیت خود را حفظ کنید.
چرا رضایتسنجی از مشتریان اهمیت دارد؟
رضایتسنجی می‌تواند به مدیران معیاری برای سنجش و بررسی اثرگذاری خدمات و محصولات را ارائه دهد. در شش مورد زیر به اثرات مثبت سنجش رضایت مشتریان در کسب و کارها اشاره شده است:
بررسی رضایت‌مندی، بهترین شاخص برای تشخیص مشتریان وفادار و برنامه‌ریزی برای آنهاست. با ساختن مقیاس و شاخص مناسب، می‌توان یک بانک اطلاعاتی قوی پدید آورد و با برنامه‌ریزی صحیح شاهد سودآوری آن بود. یک قانون کلی می‌گوید: کسانی که در مجموع از ۱۰ به شما ۷ یا بالاتر می‌دهند، افرادی هستند که در آینده می‌توانید روی خرید مجدد آنها حساب کنید. اما مشتریانی که به شما ۹ یا ۱۰ می‌دهند، افرادی هستند که علاوه بر پایداری در خرید، شما را به دیگران هم معرفی می‌کنند. اگر مشتریانی به شما نمره ۶ و کمتر بدهند، یعنی آنها در آستانه‌ی خروج از گردونه‌ی خدماتی شما هستند.
بازار کسب و کار بسیار رقابتی است. این روزها مشتریان با بسیاری از مدعیان ارائه خدمات کاملا مشابه خدمات شمامواجه‌اند. انجام رضایتسنجی ارتباطی جدید با مشتری می‌سازد و باعث می‌شود، بتوانید با استراتژی متفاوتی با مشتریان خود مواجه شوید. شرکت‌هایی که به سنجش رضایت‌مندی از مشتریان‌شان اهمیت می‌دهند، محیطی ایجاد می‌کنند که مشتری احساس کند برای آن سازمان مهم است و در نتیجه آن شرکت هم در نظر مشتری اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
- مشتریان بالفعل شما وفادار می‌شوند.
گزارش جهانی سازمان Accenture در سال ۲۰۰۸ نشان داد که علی‌رغم تصور عموم، این قیمت نیست که باعث نارضایتی مشتریان می‌شود، بلکه شیوه‌ی خدمت‌رسانی، مشتریان را از مراجعه‌ی مجدد بازمی‌دارد. وقتی میزان رضایت مشتریان را درباره‌ی خدمات خود بدانید، می‌توانید در مسیری قدم بردارید که به جذب بیشتر آنها کمک کند. با آگاهی از انتظارات مشتری می‌توانید برنامه‌های فروش و بازاریابی‌تان را اولویت‌بندی کنید و بدانید با توجه به بازاری که در دست دارید، زمان انجام چه کاری است. پس از شش ماه از اولین رضایتسنجی، دوباره میزان رضایت‌مندی مشتریان را اندازه بگیرید. بی‌شک نتیجه، شگفت‌زده‌تان خواهد کرد.
- طول عمر ارتباط با مشتری افزایش می‌یابد.
برای آنکه مشتری دوباره برای خرید بازگردد و این‌بار بیشتر از قبل خرج کند، چه برنامه‌ای دارید؟ آیا می‌دانید احتمال بازگشت کدام مشتری‌ها بیشتر است و چه گروه‌هایی را باید با چه ترفندهایی جذب کنید؟ سنجش میزان رضایت‌مندی مشتریان می‌تواند برایتان نقشه‌ای راهبردی ترسیم کند. اگر شیوه‌ی بازاریابی خود را بر مبنای انتظارات جامعه‌ی هدف پیش ببرید، نه تنها مشتریان‌تان را باز ملاقات می‌کنید، بلکه می‌توانید امیدوار باشید در دفعات بعد به آنها بیشتر بفروشید. اگر بر اساس انتظارات جامعه‌ی هدف پیش بروید، هم احتمال ملاقات مجدد مشتریان بیشتر می‌شود و هم می‌توانید امیدوار باشید که دفعه‌ی بعدی به مشتری بیشتر بفروشید.
- شیوع نکات منفی کسب و کار شما کاهش می‌یابد.
طبق آماری که از تحقیقات شرکت “مکنزی اند کامپنی” در این زمینه، به دست‌آمده، یک مشتری ناراضی درباره‌ی ضعف خدمات یا محصولاتی که دریافت کرده، با ۹ تا ۱۵ نفر صحبت می‌کند و بیش از ۱۳ درصد از مشتریان ناراضی با ۲۰ نفر درباره‌ی تجربه‌ی بدی که داشته‌اند، گفتگو خواهند کرد. تصور کنید این رفتار مشتریان تا چه اندازه روی کار، شهرت و آینده‌ای که در حال ساختنش هستید، تاثیر خواهد گذاشت؟ اینکه یک مشتری را از دست بدهید یک مشکل است، اما اینکه بیست نفری که هنوز نمی‌شناسید را نیز از دست بدهید، یک فاجعه است! حفظ مشتری فعلی به‌صرفه‌تر از یافتن مشتریان جدید است. اگر یک ششم از بودجه‌ی بازاریابی مشتریان جدید را به حفظ و بررسی نظرات مشتریان قدیمی خود اختصاص دهید، بازگشت سرمایه و فرآیندهای منجر به خرید، به شکل چشم‌گیری افزایش می‌یابد. با یک نظرسنجی می‌توانید درباره‌ی دغدغه‌ها، اولویت‌ها و نقاط مثبت و منفی کار خود اطلاعات به‌دست بیاورید و احتمال تکرار فروش را بالا ببرید.
- رضایت مشتریان بر رضایت کارمنداناثر مثبت خواهد داشت.
احساس رضایت‌مندی، آستانه‌ی پرداخت مشتری را بالا می‌برد و در نتیجهی افزایش نقدینگی، می‌توان دستمزد پرداختی به کارکنان را افزایش داد. افزایش رضایت کارکنان سبب می‌شود که بیشتر روی بهتر کار کردن تمرکز کنند و بدانند نقاط قوت و ضعف کاریشان کجاست. سازمانی که این فلسفه را دنبال می‌کند، موفق‌تر و در نهایت دارای سود بیشتری خواهد بود. در این وضعیت منافع کارکنان، مشتریان و صاحبان سازمان تأمین می‌شود. شاید عدهای بر این عقیده باشند که رفتارهای منجر به حداکثر رساندن رضایت کارکنان، می‌تواند رضایت مشتریان را کاهش دهد. اما به اعتقاد متخصصین منابع انسانی و رفتار سازمانی از جمله دکتر بن اشنایدر، حمایت کامل از کارکنان و توانمندسازی آنان از طــریق روش‌های اجرایی مناسب، بهترین رویکرد برای حفظ تعادل میان رضایت کارکنان و مشتری میباشد.
ارزش ویژه مشتری (Customer Equity) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
شاخص ارزش ویژه مشتری، کمتر در ایران شناخته شده و استفاده می‌شود. بیایید تعریف ارزش ویژه مشتری و نحوه محاسبه و افزایش آن را مرور کنیم.
توسط تیم تولید محتوای دیدار -
به روزرسانی شده در ۲۸ خرداد ۱۴۰۱ -
زمان مطالعه 5 دقیقه
شاید تا به حال اصطلاح ارزش ویژه مشتری را شنیده باشید. در این مقاله یاد می‌گیرید که : ارزش ویژه مشتری چیست، چه اهمیتی دارد و چطور باید آن را محاسبه کنیم.
ارزش ویژه مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟
ارزش ویژه مشتری مجموع ارزش طول عمر هر مشتری برای برند است. ارزش ویژه مشتری برای هر کسب‌وکار سود بزرگی است و همه مشتریان می‌توانند در این سوددهی نقش داشته باشند. این ارزش ویژه معیاری بسیار مهم برای شرکت‌ها است؛ چون به نوعی ارزشمند بودن کسب‌وکار را به مشتری ثابت می‌کند.
شرکت‌ها معمولا با چالش‌هایی مثل مشتریانی که خرید نمی‌کنند و رقابت بسیار زیاد در بازار مواجه‌اند. اینکه بتوانند در این رقابت‌ها پیروز شوند به تواناییشان در افزایش ارزش ویژه مشتری بستگی دارد. با این کار می‌توانید میزان سودی که از هر مشتری به‌دست می‌آورید را پیش‌بینی کنید، ارزش دارایی‌های مشتریان را تخمین بزنید و تصمیمات مالی درستی بگیرید.
ارزش ویژه مشتری یعنی اینکه روی هر مشتری به طور جداگانه تمرکز کنید و روی ارتباطتان با آنها کار کنید. امروزه موفقیت یک شرکت در این است که شرکت تا حد امکان مشتریان وفادار کسب کند.
تفاوت ارزش ویژه مشتری و ارزش ویژه برند
این دو مفهوم روی ارزش شرکت و برند در نظر مشتری تاکید می‌کنند اما ویژگی‌ها و اهداف متفاوتی دارند. بسیاری از برندها به ارزش ویژه مشتری توجه می‌کنند چون این مفهوم آورده‌ی مالی بالایی برایشان دارد. هر چه ارزش ویژه مشتری بیشتر باشد، درآمد شرکت بالاتر می‌رود و ارزش آن در بازار بیشتر می شود.
ارزش ویژه برند میزان تاثیر‌گذاری برند در ذهن مخاطبان را مشخص می‌کند. این تعریف به نحوه درک مشتریان از یک برند خاص و تجربیات مثبت و منفی آنها وابسته است. برای ایجاد ارزش ویژه برند باید شناخت از برند را افزایش دهید. یعنی باید محصولات باکیفیت و مورد نیاز مشتری را در اختیارش بگذارید و تجربه مشتری لذت‌بخشی بسازید. شرکت‌هایی که ارزش ویژه برند مثبت دارند از چند طریق سود می‌برند:
- اول اینکه مشتریان بیشتر اوقات از برندی که می‌شناسند یا خوبی آن را شنیده‌اند، خرید می‌کنند، حتی اگر قیمت‌های بالاتری داشته باشند.
- مشتریان از رقبا خرید نمی‌کنند، حتی اگر کیفیت بالاتر یا گزینه‌های بیشتری ارائه کنند.
- مصرف کنندگان حاضرند قیمت بالایی برای دریافت محصولات با کیفیت بپردازند و این باعث می‌شود که برند سود بیشتری را به‌دست بیاورد.
- ارزش ویژه برند فقط درمورد مشتری‌ها نیست. یعنی اگر افراد زیادی برند شما را بشناسند (حتی اگر هیچوقت از شما خرید نکرده باشند)، برند شما ارزش ویژه بالاتری دارد.
محاسبه ارزش ویژه مشتری
1. بودجه لازم برای جذب مشتری جدید را مشخص کنید.
مقدار پولی که شرکت برای جذب مشتری جدید خرج می‌کند چقدر است؟ مثلا اگر یک میلیارد تومان در سال برای تبلیغات هزینه کنید و 10 هزار نفر را از طریق آن تبلیغات جذب می‌کند، تقریبا 100 هزار تومان برای هر مشتری جدید خرج می کنید. این اولین قم در محاسبه ارزش ویژه مشتری است.
2. حساب کنید که برندتان چقدر پول برای حفظ مشتری خرج می‌کند.
محاسبه کنید که برند شما چقدر برای حفظ مشتری خرج می کند. برنامه‌های وفاداری مشتری، کارت‌های عضو، برنامه‌های آموزش مشتری، بازاریابی تعطیلات و ایمیل‌های فعال سازی مجدد نیاز به هزینه اضافی دارند. به عنوان مثال، ممکن است سالانه 6 میلیون تومان برای ارسال ایمیل‌های خود به مشتریان بپردازید.
3. مقدار تقریبی هزینه خرید مشتریان را در هر سال تخمین بزنید.
مثلا اگر میانگین مشتریان شما 10 بار در سال از شرکت خرید می‌کنند و برای هر خرید 300 هزار تومان خرج می‌کنند. در این‌صورت هزینه دریافتی سالانه 3 میلیون تومان خواهد بود.
4. مقدار پولی را که از هر مشتری دریافت می‌کنید را به طور خالص محاسبه کنید.
ببینید که از هر مشتری به طور خالص چقدر پول دریافت می‌کنید. به عنوان مثال، اگر به ازای هر 300 هزار تومانی که به دست می‌آورید 120 هزار تومان خرج کنید، میانگین سود 60 درصدی خواهید داشت.
5. فهرستی از نقدینگی یک مشتری معمولی در یک دوره مشخص، تهیه‌کنید.
فهرستی از نقدینگی یک مشتری معمولی در یک دوره مشخص تهیه کنید. انتظارات خود را از هر مشتری مشخص کنید. به عنوان مثال، شما انتظار دارید که یک مشتری برای 5 سال مشتری شرکت شما بماند. نموداری ایجاد کنید که جریان نقدی تخمینی را که در طول سالها دریافت می‌کنید، نشان دهد. احتمال میزان دریافتی‌تان از هر مشتری در سال اول کم یا منفی باشد، چرا که در این سال معمولا برای جذب مشتری‌ها هزینه می‌کنید.
6. جریان نقدی را برای هر سال جدا کنید.
گام بعدی در محاسبه ارزش ویژه برند این است که جریان نقدی را برای هر سال جدا کنید. با شروع از سال اول (به علاوه نرخ تخفیف خود)، جریان نقدی را برای محاسبه ارزش نقدی حال حاضر تقسیم کنید. اعمال تخفیف بستگی به شرایط شما دارد.
7. ارزش فعلی تمام جریان‌های نقدی در یک دوره مشخص را جمع‌آوری کنید.
ارزش فعلی تمام جریان‌های نقدی در طول یک دوره مشخص را جمع آوری کنید. برای به دست آوردن ارزش طول عمر مشتری، جمع‌آوری ارزش فعلی نقدینگی در یک دوره زمانی معین ضروری است.
نحوه محاسبه ارزش ویژه مشتری
با توجه به توضیحات بخش بالا، هنگام محاسبه ارزش ویژه مشتری، این فرمول را در نظر بگیرید:
ارزش ویژه مشتری = ضریب ویروسی ضربدر LTV منهای (میزان اکتساب به اضافه میزان حفظ)
هر کدام از این معیارها چه هستند؟
معیار اول که بالاتر هم درباره آن صحبت کردیم، LTV یا ارزش طول عمر مشتری است که گاهی CLV (customer lifetime value) هم خوانده می‌شود. این معیار برابر با کل پولی است که یک کسب و کار انتظار دارد از مشتری به دست بیاورد و شامل هر گونه فروش در طول عمر رابطه مشتری و تجارت است، از جمله فروش متقابل و افزایش فروش.
ضریب ویروسی به تعداد ارجاعی که مشتری می تواند به شما بدهد اشاره دارد. این رقم برای کمک به کسب و کار مفید است که ارزش مشتری را در طول عمر رابطه تجاری بداند.
اکتساب همان چیزی است که برای جذب مشتری جدید هزینه دارد. حفظ هم نرخ بقای مشتریان در طول یک سال است.
همانطور که محاسبات نشان می دهد، بیشتر ارزش ویژه مشتری در توانایی شما برای حفظ مشتریان است.
5 تکنیک افزایش ارزش ویژه مشتری
1. قدردانی خود را به مشتریان نشان دهید.
برای حفظ مشتریان وفادار، باید مرتبا برند خودتان را ارتقا دهید. برای چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ اجرای هر نوع نوآوری بی گدار به آب نزنید. بهتر است که اول بدانید مشتریان از شما چه می خواهند. مثلا می‌توانید یک نظرسنجی ایجاد کنید و برخی از ایده‌های خودتان را در آن بگنجانید و آن را از طریق ایمیل، پست وبلاگ، اینستاگرام و غیره برای مشتریان ارسال کنید. بسیار مهم است که به مشتریان اجازه دهید پیشنهادات خودشان را مطرح کنند و ایده‌های خودشان را با شما به اشتراک بگذارند. فراموش نکنید که با دادن یک هدیه کوچک یا تشکر از مشتری باعث می‌شوید بیشتر در نظرسنجی‌هایتان شرکت کنند.
2. نسبت به رقبای خود در دسترس‌تر باشید.
مطمئن شوید که مشتری‌ها خیلی راحت به محصولتان دسترسی داشته باشند. مثلا، اگر مشتری به یک جفت لنز تماسی جدید نیاز دارد، وقت ندارد تماس بگیرد و ساعت‌ها منتظر بماند تا سفارش بدهد و سفارشش را تحویل بگیرد. بنابراین استفاده از سفارشات خودکار، پر چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ کردن مجدد و یادآوری‌ها برای سریع و راحت کردن فرایند خرید نقش مثبتی دارند.
3. برای رویارویی با مشکلات و حل آنها آماده باشید.
هر چیزی مشتری برای که حل مشکلاتش لازم دارد را از طریق تمام کانال‌های ارتباطی موجود در اختیارش بگذارید. حتی اگر شبکه‌های اجتماعی یا وبلاگ شرکت شما کانال‌های اصلی ارتباطی‌تان نیستند، باز هم باید از آنها برای ارائه راه‌حل به مشتری استفاده کنید.
4. پیشنهادهای منحصر به فرد و ارزشمندی را به مشتریان ارائه دهید.
این مرحله صرفا درمورد تخفیف‌هایی نیست که در شرکت به مشتریان ارائه می‌شوند بلکه در مورد ویژگی‌ها، خدمات و منابعی است که می توانند ارزش ایجاد کنند. آماده ارائه پیشنهادات فوق‌العاده به گروه خاصی از مشتریان باشید. این گروه خاص، مشتریانی هستند که پتانسیل این را دارند تا در آینده نزدیک به مشتریان وفادار تبدیل شوند. اگر نمی‌توانید این کار را انجام دهید، حداقل سعی کنید زمانی که مشتریان به کمک نیاز دارند تا حد امکان مفید باشد.
5. مطمئن شوید که بهترین کیفیت را در اختیار مشتری می‌گذارید.
اگر محصول شما در بازار بهترین باشد و همزمان به افزایش کیفیت آن نیز ادامه دهید، این فرصت را دارید که مشتریان وفادار به‌دست آورید. مردم همیشه دوست دارند چیزهای باکیفیت داشته باشند و وقتی بدانند محصول برند شما بهترین است، آن را خریداری می کنند.
سوالات متداول
ارزش ویژه مشتری چیست؟
ارزش ویژه مشتری عمدتاً به عنوان یک سیستم بازاریابی برای سازمان ها و شرکت ها عمل می کند. ارزش ویژه مشتری امکان محاسبه ارزش دارایی مشتری را فراهم و به شرکت ها کمک می کند تا تصمیمات صحیح سرمایه گذاری و تعدیل در سطوح سرمایه گذاری بازاریابی را از جمله مزایای دیگر اتخاذ کنند.
تفاوت بین ارزش ویژه برند و ارزش ویژه مشتری چیست؟
ارزش ویژه برند چیزی است که ارزش برند را تعیین می کند. ما می توانیم آن را به عنوان مجموعه‌ای از ارزش و قدرت تعریف کنیم. در مقابل، ارزش ویژه مشتری به ارزش های مشتری در طول عمر آن برای برند مربوط می شود.
راه جمع آوری پول سرگردان در بازار چیست؟
دبیرکل خانه اقتصاد ایران با اشاره به تحلیل‌هایی در خصوص نقش دولت در گران کردن قیمت سکه و ارز، گفت: نیت دولت را باید خود دولت توضیح دهد و نمی‌توانیم نیت‌شناسی کنیم، اما در هر صورت باید توجه داشت که دولت بزرگ‌ترین عرضه‌کننده ارز در بازار است و بیشترین ارز را در اختیار دارد، بنابراین قیمت‌‌گذار ارز دولت است.
مسعود دانمشند در گفت‌وگو با خبرآنلاین اظهار داشت: وقتی دلار ۳۵۰۰ تومانی یک‌باره به ۴۲۰۰ تومان می‌رسد و بعد بازار اول،دوم، سوم و چهارم ایجاد می‌شود، در این میان دولت نقش دارد. همچنین در مورد سکه نیز باید گفت دولت اقدام به پیش‌فروش سکه می‌کند و به مردم می‌دهد، اما اینکه چرا دولت این کار را انجام می‌دهد و چه نیتی دارد را باید دولت پاسخ دهد و ما نمی‌توانیم چیزی بگوییم.
وی تصریح کرد: اما اینکه با افزایش قیمت دلار و سکه، چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ نقدینگی را از دست مردم جمع کنیم، این مساله می‌تواند بخش عمده‌ای از اهداف دولت در این زمینه باشد، ولی باید پرسید چگونه می‌توان نفدینگی را از دست مردم جمع کرد که ابزارهای مختلفی دارد که باید به بالابردن بهره بانکی اشاره کرد؛ به طوری که پول‌های مردم به عنوان سپرده در اختیار بانک‌ها قرار گیرد و یا اینکه اوراق قرضه دولتی به مردم بفروشیم؛ البته نرخ بهره باید از نرخ سود بانکی بیشتر باشد که برای مردم جذابیت داشته باشد تا اقدام به خرید کنند.
دانشمند ادامه داد: همچنین می‌توانیم یک‌سری کالاها که مردم طالب چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ و خواستار آنها هستند را پیش فروش کنیم، مانند سکه و خودرو و پول مردم را به این صورت جذب کنیم. همچنین یکی دیگر از راه‌ها افزایش قیمت ارز هست.
وی تاکید کرد: با این کارها دولت بخش عمده ریال را می‌تواند از دست مردم جمع کند؛ البته این کار بازتاب و آثار تورمی هم دارد. وقتی قیمت‌ها افزایش می‌یابد، آثار تورمی نمایان می‌شود و قدرت خرید مردم کاهش می‌یابد و این مساله آثاری در پی دارد.
دانمشند متذکر شد: در اینکه قیمت ارز و سکه در بازار بالا برود و دولت از این موضوع درآمد بیشتری به‌دست می‌آورد، شکی نیست، اما درآمد بیشتر دولت این‌گونه نیست که مستقیم به جیب دولت برود، بلکه دولت هر درآمدی داشته باشد، به خزانه وارد می‌شود و از طریق خزانه و برنامه بودجه می‌تواند هزینه کند.
مشکلی که دامن دولت را گرفت
دبیرکل خانه اقتصاد ایران گفت:یکی از مشکلات عمده که دامن دولت را گرفته موضوع موسسات مالی و اعتباری بود که موجب از بین رفتن حقوق مردم شده بود و دولت متعهد شد که جبران این حقوق سپرده‌گذاران را تقبل کند که این موضوع را باید از جایی محلی تامین می‌شد که دولت با مشکل نقدینگی مواجه شد و با این افزایش قیمت‌ها مشکل نقدینگی دولت حل شده است.
وی توضیح داد: اکنون چهار بازار داریم که شامل بازار اول ارز ۴۲۰۰ تومانی، بازار دوم ارز صادراتی ۸ هزار تومانی، بازار سوم و در صرافی‌ها با ارز ۱۳ هزار ۲۰۰ تومانی و در نهایت بازار چهارم در کوچه و پس کوچه‌ها و ارز بیش از ۱۴ هزار تومانی است.
دانشمند افزود: در گام نخست باید حجم معاملات این بازارها بررسی شود؛ در بازار اول بالای ۴۰میلیارد دلار در سال برای کالاهای اساسی در حال معامله است. در بازار دوم که صادراتی سالانه حداکثر بین ۲۵ تا ۳۰ میلیارد دلار معامله می‌شود؛ آنچه در بازار سوم و چهارم در حال معامله است و تا رقم بیش از ۱۴هزار تومان نوسان دارد، حداکثر حدود ۵درصد معاملات را به خود اختصاص می‌دهند، بنابراین باید گفت این ۵درصد دارای تبلیغات زیاد هستند. یعنی وقتی در بازار چهارم که در کوچه و پس کوچه‌های استانبول و فردوسی با نرخ ۱۴ هزار تومان معامله صورت می‌گیرد، باید توجه داشت که حداکثر ۵۰ تا ۱۰۰هزار دلار در روز معامله شده است، اما تبلیغ و انعکاس بین مردم به عنوان دلار ۱۴هزار تومان باعث می‌شود حتی مغازه‌داران و خرده‌فروشان نیز محصولاتی که اصلا ارتباطی با نرخ ارز ندارند را با این نرخ بسنجند و افزایش قیمت دهند.
وی تصریح کرد: این موارد منجر به گرانی می‌شود و دولت در اینجا مشکل دارد و در تفکیک قیمت‌ها چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ با مشکل مواجه می‌شود، زیرا بسیاری از کالاهایی که با دلار ۴۲۰۰ تومانی وارد کشور شده‌اند، برمبنای دلار ۱۴هزار تومانی محاسبه می‌شود. باید در این زمینه سازوکاری پیدا می‌شد تا گرانی اتفاق نیافتد.
گرانی‌ها برای چه اتفاق افتاد؟
دبیرکل خانه اقتصاد ایران گفت: متاسفانه اکنون گرانی‌ای که اتفاق افتاده، بیشتر تحت تاثیر جو دلار ۱۴هزار تومانی است و در حالی که این نرخ دلار در واقعیت روی قیمت بسیاری از کالاها اثر ندارد و همان طور که گفته شد، بازار اول و دلار ۴۲۰۰تومانی و با حجم ۴۰میلیارد دلار در سال به واردات بسیاری از کالاهای اساسی نظیر گندم، برنج، شکر، روغن، گوشت و … اختصاص می‌یابد و یا صنایع کوچک و متوسط نیز از دلار ۸ هزار تومانی بازار دوم یا صادراتی استفاده می‌کنند، بنابراین باید متذکر شد که عمده اقتصاد ما با این ۲ بازار ارز یعنی دلار ۴۲۰۰ تومانی و دلار ۸ هزار تومانی تامین می‌شود.
نقدینگی در نظام بانکی حبس شد
دانشمند درباره علت افزایش نقدینگی گفت: تحلیل بنده این است که از ابتدای دولت نخست روحانی برای اینکه جلوی نقدینگی را بگیرند، تصمیم گرفتند نقدینگی را در نظام بانکی حبس کنند؛ حبس نقدینگی یعنی نبود نقدینگی در دست مردم، زیرا وقتی نقدینگی وجود دارد، مردم به سراغ خرید کالا می‌روند، زیرا پول اضافه دارند و کالا را به هر قیمتی که ارایه شود،می‌خرند. بنابراین نقدینگی بالا باعث می‌شود قیمت کالاها بالا رود و تورم‌زا شود.
دبیرکل خانه اقتصاد ایران ادامه داد: با حبس نقدینگی و قرار دادن آن در جای دیگر، تعادلی میان نقدینگی در دست مردم و قیمت کالاها ایجاد می‌شود. در دولت نخست روحانی این کار انجام شد و نقدینگی وارد بانک شد، اما توجه کنید باید در ادامه برنامه این باشد که وقتی نقدینگی وارد نظام بانکی شد و حبس شد، به جای دادن سود ۲۲ تا ۲۵درصد، نقدینگی را در بانک نگه داریم تا تحت کنترل باشد و باید گفت در مرحله دوم باید دید که این نقدینگی را کجا مصرف کنیم و نظام بانکی با ارایه تسهیلات به جایی و از محل این تسهیلات درآمد ایجاد کند که آن درآمد بتواند سود صاحبان سپرده را بپردازد و چرخ اقتصاد بچرخد.
وی تصریح کرد: اما در آن زمان نقدینگی‌ها به جاهایی به عنوان تسهیلات پرداخت شد که در نهایت به معوقه تبدیل شد و به سیستم بانکی بازنگشت و در نتیجه یک حفره ایجاد شد و بانک‌ها پولی که به بعضی از تجار و بازرگانان و و صنعتگران داده بودند، تبدیل به معوقه شد و نه اصل پول به بانک بازگشت و نه نتوانستند بهره آن را بگیرند، اما صاحبان سپرده هر ماه بهره سپرده خود را از بانک مطالبه چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ می‌کردند.
دانشمند بیان کرد: در نتیجه بانک‌ها از منابع خود اقدام به پرداخت سود سپرده‌گذاران کرد و ماجرا به جایی رسید که بانک‌ها در ورطه ورشکستگی قرار گرفتند. به دلیل اینکه سودها و بهره‌ها را از منابع خود می‌دادند و تسهیلات تبدیل به معوقات شده بود، اینجا بود که دولت نرخ سود و بهره را تا ۱۵درصد کاهش داد و با این کار صاحبان سپرده‌ها برای اینکه بتوانند نیازهای خود را با بهره پول تامین کنند،اقدام به خارج کردن سپرده‌های خود از بانک‌ها کردند که در این شرایط نقدینگی مجدد وارد بازار شد و به سمت ارز، سکه، مسکن و خودرو حرکت کرد و نقدینگی در جاهای غیر‌مولد خرج شد.
وی خاطرنشان کرد: اگر این نقدینگی در بخش تولید خرج می‌شد، بازده آن به جامعه بازمی‌گشت. در نتیجه نقدینگی به صورت یک حرکت آنارشیستی و غیربرنامه‌ای وارد این مقوله‌ها شد و داستان گرانی ارز و سکه و… را به وجود آورد.
برنامه کنترل نقدینگی نداشتیم
این فعال اقتصادی گفت: در این شرایط دولت به جای اینکه دوباره برنامه کنترل نقدینگی را از طریق نظام بانکی پیگیری کند، بعد از چند ماه بعد برای جذب نقدینگی اجازه سود و بهره ۲۱درصد را صادر کرد، اما دیر شده بود و فنر از جای خود خارج شده بود و به اصطلاح نقدینگی به شکل آنارشیستی وارد بازار شده بود.
وی تصریح کرد: اکنون نقدینگی به صورت لجام گسیخته وارد بازار شده و دولت برای کنترل این نقدینگی اقدام به فروش سکه کرد و هرچه عرضه شد، فروخته شد و پس از آن با خریداران و بدون اعلام قبلی و قانون، برخورد قضایی شد و باعث شد مردم از خرید سکه منصرف شده و به سمت دیگری متمایل شوند.
دانشمند گفت: به این ترتیب مردمی که پول داشتند، چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ برای خرید سکه هجوم بردند و حتی برای خرید مسکن هم اقدام کردند و کسانی این کار را کردند که حجم پول زیادی در دست داشتند و در مقابل کسانی که زیر ۵۰میلیون تومان داشتند، وارد بازار خرید سکه و ارز شدند. اکنون نیز کسانی که مسکن خریداری کرده‌اند، با توقف معاملات احساس می‌کنند زیان کرده‌اند و دوباره در حال منتقل کردن پول از بازار مسکن به بازار سکه و ارز هستند.
وی در پایان خاطرنشان کرد: نقل و انتقال سرمایه سرگردان در بازارهای مختلفی همچون خودرو، سکه، ارز، مسکن و… نظام برنامه‌ریزی اقتصادی دولت را تحت‌تاثیر قرار داده، بنابراین دولت باید برای این ماجرا یک فکر اساسی کند.
لزوم اجرایی کردن شعار «ما همانیم که می‌خوانیم» از کتابفروشی‌ها
تولید کتاب‌های کوچک پرمحتوا و ارزان را مدنظر قرار گیرد در عین حال نگاه نهاد‌های فرهنگی به کتاب باید نگاهی مردمی باشد و چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ سلیقه عمومی درنظر گرفته باشد.
به گزارش گروه سایر رسانه‌های دفاع‌پرس، سی‌اُمین دوره هفته کتاب جمهوری اسلامی ایران با شعار «ما همانیم که می‌خوانیم» در تلاش است تا جامعه را از اهمیت مطالعه و نقش آن در سبک زندگی جامعه امروز مطلع کندو این حرکت را با رونق بخشی به کتابفروشی‌ها آغاز کند این در حالی است که افزایش قیمت پشت جلد کتاب‌های و در عین حال کاهش توان خرید خانوار‌ها گسترش یافته و خرید کتاب به کمترین حد خود رسیده است.
به مناسبت این هفته برنامه ریزی‌های جدید در ساختار فرهنگی برخی نهاد‌ها دیده می‌شود اگرچه کوتاه مدت خواهند بوده، ولی این امیدواری وجود دارد که بستر را برای افزایش سرانه مطالعه فراهم کند.
طبق اعلام مسئولان وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی برای آغاز فعالیت «سامانه خرید از کتابفروشی»، یارانه‌ای معادل ۱۰ میلیارد تومانی را درنظر گرفته و بر همین اساس نیز به هر کتابفروشی عضو سامانه در مرحله اول ۲۰ میلیون تومان اعتبار اختصاص داده شده است.
علی رمضانی مدیرعامل خانه کتاب و ادبیات ایران نیز علاوه بر اشاره به «سامانه خرید از کتابفروشی» اعلاک کرد: اختصاص اعتبار ۲۰ میلیون تومانی به هر کتابفروشی از طریق این سامانه چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ حداقل ۴۰ میلیارد تومان نقدینگی با خرید کتاب به سمت کتابفروشی‌ها سوق پیدا می‌کند.
وی افزود: در سامانه مذکور هر خریدار می‌تواند از یارانه ۲۵ درصدی در خرید کتاب بهره‌مند شود؛ بنابراین این فرصت فراهم شده تا کتابفروشی‌های عضو سامانه بتوانند حداقل چهار برابر مبلغ اختصاص یافته به‌عنوان اعتبار را جذب کنند و این موضوع طبیعتا گردش مالی کتابفروشی‌ها را تقویت می‌کند. به‌عبارتی این امکان فراهم شده تا حداقل ۴۰ میلیارد تومان نقدینگی با خرید کتاب به سمت کتابفروشی‌ها سوق پیدا کند.
علی معروفی آرانی فعال و منتقد فرهنگی نیز طی یادداشتی جایگاه کتاب و چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ کتابخوانی در جامعه، تکنولوژی و کتابخوانی و عوامل پیش‌برنده یا بازدارنده موثر بر گسترش فرهنگ کتابخوانی در کشورمی داند و با شعار «کتاب و دانایی، مهم‌ترین سرمایه اجتماعی انسان» به بیان اهمیت درونی ساز کتاب و کتابخوانی از دوران کودکی سخن می‌گوید.
وی تاکید دارد؛ توصیه به چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ ترویج کتابخوانی، یکی از نکات مهمی است که رهبر معظم انقلاب در زمان حضورشان در نمایشگاه کتاب، خصوصاً از مدیران نمایشگاه و مدیران فرهنگی، مطالبه می‌کنند: «تأکید من بر ترویج مطالعه و کتابخوانی است. نه کتاب خریدن صِرف و نخواندن کتاب. مهم آن است که ما کتاب خواندن را ترویج بدهیم و توصیه بکنیم.»
معروفی آرانی ابراز کرد: ارائه و آموزش روش‌های مطلوب مطالعه مؤثر برای دانش‌آموزان و تشویق آنها به مطالعه کارآمد در زمان و مکان مناسب و تبدیل این آموزه‌ها به عادتی روزمره، یکی دیگر از عوامل ترغیب و حفظ هویت ملی در زمینه کتابخوانی برای کودکان و نوجوانان است.
حامد رفیعی استاد اقتصاد دانشگاه تهران نیز پیرامون اهمیت کتاب ابراز کرد: در حال حاضر در کشور کتاب کالای پرکششی است؛ به این معنا که با کمی افزایش در قیمت تقاضای آن به‌شدت کاهش پیدا می‌کند و مردم سراغ کالاهای جانشین کتاب فیزیکی که ارزان‌تر است خواهند رفت و کتاب به‌راحتی از سبد تقاضای خانوار‌ها حذف خواهد شد. باید با کتاب هم همانند کالاهای اقتصادی دیگر برخورد شود و مطالعات بیشتری روی آن صورت گیرد. همانطور که یک پژوهشگر اقتصاد کشاورزی می‌آید و در مورد کشش‌پذیر بودن یا نبودن تقاضای لبنیات مقاله‌ای پژوهشی می‌نویسد و در آخر راهکار‌هایی ارائه می‌دهد، یک پژوهشگر هم باید در زمینه اقتصاد کتاب در کشور پژوهشی انجام دهد و از بُعد اقتصادی به کتاب نگاه کند و راهکار ارائه بدهد.
وی اظهار کرد: در تمام کالاهای اقتصادی برای موفقیت یک محصول، کشف نیازهای مشتری و بازار ضروری به‌نظر می‌رسد. نیازسنجی بازار به کشف این نیاز‌ها کمک می‌کند. نیازسنجی بازار، فرآیند سیستماتیک شناسایی نیازهای مشتریان و بازار هدف است. نیاز‌ها با اندازه‌گیری خلأ بین چیزی که هست و چیزی که باید باشد، شناسایی می‌شود.
خسرو معتضد نویسنده ابراز کرد: برای چرا جذب نقدینگی اهمیت دارد؟ رونق فرهنگ کتاب و کتابخوانی لازم است، تمام مسئولان کشور هم کتابخوان و اهل مطالعه باشند و کتاب را جزئی جدایی‌ناپذیر از زندگی خود بدانند از سوی دیگر باید بپذیریم که در شرایط فعلی منِ نویسنده نمی‌توانم روی حق‌التألیف کارهایم حساب کنم. گرانی کاغذ باعث شده تا قیمت چاپ جدید برخی از تألیفاتم رقم‌هایی بین ۵۰۰ تا ۸۰۰ هزار تومان را تجربه کنند. البته آن‌هایی که اهل کتاب هستند کتاب‌هایشان را می‌خرند، اما بقیه مردم چه کنند؟
وی خاطر نشان کرد: تولید کتاب‌های کوچک پرمحتوا و ارزان را مدنظر قرار گیرد در عین حال نگاه نهاد‌های فرهنگی به کتاب باید نگاهی مردمی باشد و سلیقه عمومی درنظر گرفته باشد باید به انتشار و معرفی کتاب‌های افراد صاحب‌نظر نیز توجه شود و رسانه‌ها نیز در ترویج این کتاب‌ها بکوشند، فراموش نکنیم که هرچه جامعه کتابخوان‌تر شود، میزان جرم و جنایت در آن کمتر خواهد شد.
دیدگاه شما